Яхтинг - традиционный luxury-сегмент рынка, где особенно ценятся высокие стандарты обслуживания. Для того, чтобы удовлетворять потребности клиентов, экипажи яхт должны проходить специальное профессиональное обучение во всех сферах. Обучающий персонал, имеющий опыт работы в нужной сфере, способен проводить намного более эффективное обучение, чем рядовые коучи.
Поэтому подразделение Ocean Management компании Ocean Independence, занимающееся менеджментом судов, объединилось с ведущим мировым специалистом Ханспетером Вошезом (Hanspeter Vochezer), чтобы обеспечить экипажам высококлассное обучение.
Основатель компаний Swiss Butlers, Knigge Coaching и президент Швейцарской Ассоциации Дворецких, Ханспетер имеет огромный опыт работы в люксовом сегменте, которым готов поделиться.
Обучение будет проводиться непосредственно на борту яхт участников тренинга, вести обучение будет Ханспетер лично. Он подробно расскажет экипажу, как обеспечить высококлассное обслуживание, и объяснит, как применить полученные навыки и знания в реальной рабочей обстановке, принимая во внимание все уникальные черты конкретного судна.
В программе обучения заявлены следующие темы:
- навыки личного мастерства;
- этикет и протокол;
- напитки и еда;
- общие советы по ведению хозяйства;
- особенности обслуживания на борту яхты;
- полезные советы для обслуживающего персонала.
Подробную программу можно найти на сайте Ocean Independence.
Программа обучения экипажей навыкам этикета, разработанная специально для прививания персоналу высоких стандартов обслуживания, которые превзойдут все ожидания гостей, является одинаково ценным предложением, как для капитанов яхт, так и для владельцев судов.